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  遼陽市政府12345市民服務熱線是集政務咨詢、民生訴求、政民互動、經濟違法舉報、行政效能監察以及公共服務于一體的具有遼陽特色的綜合性服務平台。平台重點圍繞解決市民消費投訴、經濟違法行爲舉報和行政效能等方面的投訴事項和訴求。您的訴求,我們會由專人負責接聽、登記、轉辦、回複。
  如果您的投訴請求依法應當通過訴訟、仲裁、行政複議等法定途徑解決,請依照有關法律、行政法規規定的程序向有關機關提出。如果您的投訴請求屬于各級黨委及其工作部門、人大及其常務委員會、法院、檢察院或部隊職權範圍內的事項,爲及時得到回複,請直接向相關部門反映。如果您的投訴請求屬于信訪終結事項,如您仍有意見,請按照《信訪條例》的規定辦理。
  属于受理范围内的信件,将按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责” 的原则,依法、及时转交相关区市县和委办局办理,相关单位将在20个工作日内(节假日顺延)给予办理和答复,特别紧急或特别复杂的事项可缩短或延长办理时限,延长时间原则上不超过20个工作日(法律法规另有规定的除外),请您耐心等待。您可拨打12345市民服务热线查詢信件的处理进度。不属于受理范围的信件,我们将会有专人在2个工作日内回复您。

  爲給您提供更優質的服務,以下幾方面請您配合。

  1.反映內容應遵守憲法、法律、法規以及社會公德,如實反映情況,不得歪曲、捏造事實,誹謗、誣告、陷害他人,違者將依法追究相關責任; 

  2.反映事實要清楚、內容要完整、理由要充分,證據要真實,並避免語言過激、出言不遜; 

  3.寫信時請留下您的真實姓名、聯系電話、地址、電子信箱等有效信息,以便于問題的調查處理和信息反饋,對于您的個人信息我們會嚴格保密。如因以上信息缺失導致問題無法核實、處理,我們會留存信件備查,留存期限爲10年;

  4.緊急求助,請直接撥打110、119、120、122等專業求助電話;

  5.請一事一投,避免重複投訴,以免給處理工作帶來不便。

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