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縣(市)區動態
燈塔市多舉措提升窗口單位服務水平
发布时间:2019-09-09 09:07:49 来源:辽阳日报
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  爲優化全市營商環境,8月29日,燈塔市營商環境建設局召集17家窗口單位,召開營商環境服務大廳工作部署會,多舉措提升窗口單位服務水平。


  窗口單位是優化營商環境的前沿陣地,燈塔市將從完善窗口服務制度、縮短辦事時間等方面發力,提升服務質量和效率。各窗口單位將完善排隊叫號、咨詢引導、首問負責、容缺受理、預約服務、“好差評”等制度,嚴格執行一次性告知制、限時辦結制,縮短窗口辦事時間,足量開設人工窗口,高峰期及時加開。


  推廣自助服務,設置無休窗口,合理確定無休窗口範圍。配齊硬件設備,如叫號機、複印機、飲水機等。在窗口工作人員中推廣親情用語,實行“微笑服務”,做到服務語言規範。


【我要糾錯】 責任編輯:夏轶涵